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从星期6早第一场的比赛BUG开始，到星期天10：20复赛再出BUG将太和判出局，直到现在已经100小时了。我非常的怀疑这100小时内网易官方究竟都干了些什么？ 当然无可厚非的是官方的策划们都相当的忙碌，自然没有什么休息的时间，所以一而再再而三的迟迟不能处理4天以前的问题那也是情理之中的吧？ 难道策划们现在手上忙着的都是上周甚至更早时间出现而还没有解决的问题，或则还是已经打算把武神坛的BUG以及这场闹剧所造成的这一系列争执全部都忽略掉？<br/> 昨天看了葫芦岛复赛对阵逍遥城的比赛，葫芦岛的情况比我们还要悲惨，我可以毫不虚假的说，如果不是BUG的出现，以葫芦岛对逍遥城的那种战术安排，赢得比赛是十拿九稳的，结果偏偏却看到了长达几十回合的4对5的比赛过程，我不知道这期间是否有策划和在线GM在他们身边目睹了这一切，但是可以确定的是，没有任何一个官方的人出面来替玩家解决这样让人痛心疾首的状况。从星期6出BUG开始我们便以非常强烈的态度反复争取合理的解释和解决方案，因为我们要的是预赛5胜而且同时这也将关系到太和殿是否能够创造服战历史上最辉煌的一次连胜记录。然而网易作为国内首屈一指的门户网站和IT企业，竟然在办事效率上如此之低，办事方式上如此之官僚主义，任何事情都要层层上报，无论怎样的场面都没有任何一个人可以出面控制，于是在线GM无法作出决定，在线策划也需要反复讨论反复衡量不能作出决定，本来一目了然的情景在策划所谓的反复讨论反复权衡几个钟头后，被迫大家不得不自动接受系统刷出的结果。而系统刷出结果后干脆就对太和和葫芦岛的玩家置之不理，这就是所谓的为了不影响比赛的进程，于是不得不牺牲掉这两个由于BUG而丢失比赛的队伍！<br/> 太和殿19联预赛对阵城隍庙/紫禁城/星海湾/状元坊/华夏，其中对华夏的比赛还是在一开始就死亡倒下两人的情况下奋力逆反，这个是不是可以算作所谓的死亡赛程？面对这样的比赛我们太和却只因为BUG平掉一场。于是我不得不怀疑是网易官方剥夺了我们连胜的机会，剥夺了我们那一点点蝉联的可能。我不知道官方是怎样看待这些参加联赛的队员们，是否觉得所谓的补偿和言辞安慰就是可以抹平一切抗议不满的最佳方法，客服的电话打爆永远都只是那几句耳熟能详的客套话，几天以来我没有听到任何一句实质性的解决办法甚至更没看到官方有任何一点点道歉的迹象。所以我想只要会说普通话的，都可以去网易当客服，你甚至不必了解你所服务的游戏内容，更不用了解打来投诉电话的消费者反映的是一种什么样的问题状态，因为我们都会说客套话，而这些客套话和表面看起来似乎温柔的语句是可以解决任何问题的。<br/> 复赛8进4的比赛星海湾对阵明秀园，明秀只有4人进入战斗，于是马上就有无数的人开始指责官方由于BUG的问题导致明秀一人掉线，待到官方查明真相得出是由于错误顶号而造成掉线的结论后，马上针对此事在官方论坛做出了专门的回复。由于玩家本身失误而造成的比赛问题，官方的回复速度竟然是如此之快，然而对于自身问题而造成的错误，5天以来我竟然没有看到任何的合理解释。网易推卸责任和解决问题的办法不得不让我为之汗颜，我竟然在这样的一种服务态度下支持着网易的游戏消费了长达3年半的时间。从星期6出BUG开始到星期天武神坛服务器关闭，策划和在线GM的确给了我不少所谓的道歉和鼓励我们下次再努力的回复，不过这些所谓的道歉和解决办法都全部是在私下完成的，包括预赛第2场和紫禁城的比赛也是同样的出BUG而导致比赛无法进行最后系统判太和赢了之后策划也是悄悄的在私下里也给了紫禁城三分， 所以我想可能还没有几个人知道为什么系统刷出的紫禁城预赛成绩2胜2负1平居然还得到了10分。在确定是玩家的错误后（明秀）官方在几分钟之内马上可以给出回复证明自己的无辜，在确定是自己的错误后（太和/五龙潭/葫芦岛/紫禁城.....） 官方100小时后依然像个无事发生似的对一切都不闻不问。<br/> 试问，我们该如何争取玩家自己的利益，该如何看待官方和玩家们的关系？ 在官方的眼里玩家究竟是怎样的一种角色？星期天那个反复跟我说给予我们适当补偿的策划是否已经忘记了他说的那些话？ 如果官方不能在处理玩家问题和自身问题上采取同样的态度和方法，不能正视自己的过失而造成的玩家损失，那这将会是何人的悲哀。 |
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发表于 2008-2-1 14:47:26
发表于 2008-3-16 16:00:38