笑到我飙泪，当客服遇到最让人抓狂的用户
1、最无辜的114
用户：请问联通的服务电话是好多？
客服：10010
用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话
没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
5分钟后
用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
2、客服遇到最有创意的顾客
用户：小姐，我要点歌给自己听！
客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
用户：啊，要挂机啊！
客服：是的，请挂机，再见！
（5秒后……）
客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
用户：哦哦，好好好
（10秒后……）
客服：（- -
）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？
客户：我已经挂了呀！
客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！
客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……
用户：我试试哦！！
（咔嗒，用户挂机……）
3、比窦娥还冤的客服
一个超级兔子的用户到论坛发帖求助，说用超级兔子升级完补丁，QQ农场打不开了。
几分钟后，该用户变成了复读机~~
15：00 火大啊~~~~~~~~~~客服呢？？农场菜都熟了！
15：01火大啊~~~~~~~~~~客服呢？？农场菜都熟了！
15：02火大啊~~~~~~~~~~客服呢？？农场菜都熟了！
15：03火大啊~~~~~~~~~~客服呢？？农场菜都熟了！
15：04火大啊~~~~~~~~~~客服呢？？农场菜都熟了！
15：05火大啊~~~~~~~~~~客服呢？？农场菜都熟了！
五分钟后……
用户：问题解决了，QQ农场正在维护中……不好意思~~
（瞧瞧给这人急的，看了之后，我彻底无语了！）
再看看超级兔子客服的回答，真是枉费了专业的回复啊：
客服：如果其他Flash动画能看，就和工具条无关，QQ农场是Flash制作的。
4、客服MM的噩梦级用户
客服：“您好，这里是IBM客户关怀部，现在是1524为你服务。”
用户：“你好，我的本本不能开机了。”
客服：“哦，请问是怎么引起的？”
用户：“不知道啊，我昨天看到本本键盘太脏了，拿去洗了洗，就不能开机了。”
客服：“啊，你怎么洗的？”
用户：“放在水盆里洗的，只放了一点点洗洁净。”
客服MM急了：“这怎么能水洗呢？”
用户：“我也想干洗，但是我看看了外包装没注明一定要干洗啊？”
5、宜家的客服机器人聊天记录（可怜的机器人啊）：
顾客 : 你好 ，安娜小妞 。
客服： 晚上好！ 请问您有任何问题？
顾客 : 你为什么叫安娜呢？名字好土的。
客服：您正在与宜家中国虚拟在线助手交谈，我叫安娜，我在这里回答您提出的关于宜家产品与服务的问题。有什么可以帮您吗？
顾客 : 我男朋友去你们上海宜家了，我问他什么时候可以回来？
客服：不好意思，编制我的程序无法回答这个问题。
顾客 : 我给你介绍男朋友好不 ？你看起来年纪很大了……
客服：很抱歉无法满足您这个要求，请问我与宜家有关的问题。
顾客 : 无聊，我要睡觉了， 再见！
客服：再见，很高兴和您交谈！
顾客 : 可以吻别么？
客服：请确认您的问题和内容是与宜家有关。
顾客 : 这都不愿意？小气鬼！
客服：……
6、让客服吐血的用户：
用户：我要下载彩铃！
客服：请问要哪首歌？
用户：**茶！
客服：（- -
）请问您说的这个**茶是歌曲的名字吗？
用户：对！
客服：（继续- -
）那请问是谁唱的呢？
用户：周杰伦！
（吐血正解：**台……）
7、客服碰到最健忘的用户
用户:我想取消呼叫转移怎么取消啊?
客服:取消全部呼转请您拨打##002#.
用户:0#什么来着?
客服:##002#.
用户:0~#~02#
客服:不是,是两个#,002一个#
用户:0~#~02#
客服：晕到~)两个#,002一个#
用户:什么?什么?说得不清不楚,怎么工作的你啊~
客服：:……（超级无语）
8、客服遇到最不会数数的用户
客服:您好
客户:你好,小姐,我想办理一个彩铃业务
客服:好的,请问你要想什么歌曲呢?
客户:一只蝴蝶
客服:抱歉,先生.我们没有一只蝴蝶,我们这里只有两只蝴蝶,
客户:你们是捆绑销售么?我就只要一只可以不
客服:不是的,先生.两只蝴蝶是歌曲的名字
客户:哦,那拆开来卖可以便宜一点儿么? |
发表于 2010-2-6 10:49:50
发表于 2010-2-6 22:08:35